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제목 ★ 반품/교환 접수 안내
작성자 대표 관리자 (ip:)
date 2020-10-19
hit 736
평점 0점



안녕하세요 에이콤마입니다.


항상 에이콤마를 통해 구매해주신 고객님들께 감사드리며,

반품/교환 접수방법에 대해 공지드립니다.



Chapter 1 . 수령 후 7일이내에 반품/교환 접수 내용을 게시판을 통해 남겨주세요

( 지그재그, 네이버페이 이용고객님께서는 구매확정 전 구매사이트에서 반품요청을 눌러주셔야 합니다.)


Chapter 2 .  접수내용 확인 후  에이콤마 담당부서에서 고객님 반품상품 회수 접수를 직접 도와드립니다.

( 단, 타택배로 임의로 보낼 시 반송될 수 있으며 추가비용 발생시 청구 됨을 알려드립니다.)


Chapter 3 . 우체국 택배기사님께서 방문 하시면 상품과 함께 반품택배비를 동봉하여 주시기 바랍니다.

( 미동봉 시 반품처리가 지연되며, 차감 환불을 원할 시 미리 게시글을 통해 차감환불 의사를 남겨주시기 바랍니다.)


Chapter 4. 보내주신 반품상품은 도착후 영업일 기준 1-3일안에 처리 될 예정이며, 교환의 경우에는 2-5일정도 소요될 수 있습니다.





* 반품/교환 주의사항 *


-상품의 착용흔적이나 훼손, 파손, 냄새, 늘어짐이 있는 경우 처리가 불가능하고,

 이 경우에는 사전고지없이 다시 고객님께 반송처리 됩니다.


- 반품/교환 기간은 상품수령 후 영업일 기준 7일으로 기간안에 반품/교환 접수를 게시판을 통해 꼭 부탁드립니다.


-고객님께서 직접 반품요청을 주시지 않아 네이버페이 구매확정, 지그재그 구매확정 , 핸드폰결제 결제일 이월 되었을 경우에는 반품/교환이 불가능 합니다.


-반품/교환 하기위해 상품을 의도적으로 훼손,파손 한 경우에는 처리가 불가능하며 상품과 배송비를 배상하여야 하고 회사방침대로 처리되고 고객님께서 불이익을 받게 됩니다.

 

-악세사리, 이너웨어, 스윔웨어 는 반품/교환이 불가능합니다.





* 배송비 안내 *


- 상품 교환 시 : 5000원


- 상품 반품 시 : 반품상품을 제외한 최종 결제금액 5만원 이상 -2500원

반품상품을 제외한 최종 결제금액 5만원 미만 -5000원


- 오배송 및 에이콤마 불량 시  :


* 동일상품 교환 시 무료

                               

*   다른상품으로 교환 시 : 2500원 ( 이경우에는 에이콤마 부담 2500원  고객님 변심으로 인한 부담 2500원)


* 반품 시 : 반품상품을 제외한 최종 결제금액 5만원 이상 무상반품

                                 반품상품을 제외한 최종 결제금액 5만원 미만 최초배송비 2500원

(오배송 및 에이콤마 불량시에는 무상교환을 원칙으로 하고 있으며,  교환시에만 무상으로 처리되고

나머지 경우에는 고객님 부담 택배비가 있으니 참고 부탁드립니다.)



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